Den gode samtale
med "Overblikket"
Lederens guide til LØFT-metoden og 1-2-3 Modellen
Denne form for MUS gør op med "samlebånds-samtaler" og "fejlfinding". I stedet er samtalen datadrevet og løsningsfokuseret. Vi bruger data fra overblikket til at finde fokus, LØFT til at undersøge ressourcer, og 1-2-3 Modellen til at sikre handling.
Har hovedrollen og ejerskabet. Det er medarbejderen, der ved, hvor skoen trykker, og som udvælger emnerne baseret på data i Overblikket.
Din opgave er ikke at løse problemet for medarbejderen, men at lytte, guide og stille spørgsmål, der hjælper medarbejderen med at få øje på egne ressourcer og selv formulere løsninger.
Forberedelsen handler om at skabe et fundament af data og tryghed.
Du melder ud, at Overblikket ikke er en karakterbog. Lave tal er ikke "fejl", men områder med størst potentiale for udvikling. Vi leder efter løsninger, ikke syndebukke.
Medarbejderen bruger ca. 15 minutter på at besvare Kortlægningen (det digitale spørgeskema). Resultatet samles i Overblikket, der viser, hvad der er vigtigst at tale om.
Medarbejderen læser sit Overblik og vælger de emner med lav score, som skal være fokus for samtalen.
Du modtager det samme Overblik som medarbejderen. I har altså præcis det samme billede foran jer. Din forberedelse består i at være nysgerrig på tallene.
Her er en guide til at oversætte scoren til den rette samtale.
Du præsterer med et exceptionelt højt niveau. Potentialet ligger i at blive bevidst om dit "DNA" – hvad er det præcist, du gør, der skaber succesen?
Du står på et solidt fundament, og hverdagen fungerer godt. Potentialet findes i at finjustere arbejdet ved at zoome ind på de detaljer, der gør dig endnu skarpere.
Du har gode takter, men præstationen kan svinge. Strategien er at identificere dine positive undtagelser og gøre dem til din nye standard.
Der er behov for at samle fokus om det væsentlige. Potentialet realiseres ved at skære støj fra og udvælge de få indsatser, der skaber størst fremdrift.
Situationen kræver handling. Potentialet ligger i "de små skridts lov". Vi skal finde den mindste, konkrete handling, du kan udføre for at skabe en positiv forskel.
"Mere af det samme" virker ikke. Der er behov for at tænke helt nyt. Vi skal stoppe med at reparere på det gamle og i stedet designe nye løsninger.
Hvis medarbejderen undgår et kritisk emne (f.eks. dårligt samarbejde), kan du bruge din "Joker" til at bringe det på banen – men altid med en nysgerrig, løsningsorienteret vinkel.
Overblikket sætter emnet. LØFT styrer samtalen. Du faciliterer ved at bruge følgende 4 trin:
Selvom et tal i Overblikket er lavt (f.eks. 30%), er det sjældent 0%. Der er altid situationer, hvor problemet er mindre, eller hvor det faktisk lykkes lidt.
Vi løser sjældent ting alene. Vi skal finde ud af, hvad der skal tilføres situationen for at løfte den.
Vi skal væk fra problemet og hen imod målet (Mirakel-tanken).
Gør udviklingen målbar og overskuelig. Tag udgangspunkt i medarbejderens eget svar.
Vi afslutter med handling. Gode intentioner glemmes ofte, så vi bruger 1-2-3 Modellen til at gøre det konkret.
Hvad gør medarbejderen allerede i morgen tidlig? (Max 5-10 minutter).
Hvad skal medarbejderen have nået eller ændret om 30 dage?
Du sender kalenderindkaldelse nu.
Her er tre eksempler på, hvordan en god 1-2-3 aftale ser ud.
At lederen kommer med løsningerne eller gætter på årsager.
Samme Overblik til begge parter, LØFT-spørgsmål, skala fra 0-100% og 1-2-3 Modellen.
Før du sidder med din medarbejder, kan du prøve værktøjet af her. Vi har lavet et anonymt "Overblik" du kan øve dig på.
Åbn Demo Overblikket